Interim CEO

IT-Sanierung eines IT-Dienstleisters

Öffentlicher IT-Dienstleister eines Bundeslandes

39 Mio. → < 15 %

Offene Posten von 39 Mio. EUR auf unter 15 % des Ausgangswerts gedrückt

27 → 13

Rollenmodell von 27 auf 13 Rollen verdichtet

Übergabe

Steuerungsinstrumente übergeben: Erlösplanung, Verträge, Abrechnung

Ausgangslage

27 unscharfe Rollen, Überlastung und unbesetzte Stellen.

Keine Erlösplanung, kein Vertragsmanagement, keine Abrechnung; Rückstau nicht erstellter Verträge.

ca. 120 Mitarbeitende in zwei Stufen neu auszurichten, unter öffentlicher Aufmerksamkeit.

Diagnose aus 22 Meeting-Transkripten und 8 Leadership-Assessments
Rollenmodell 27 → 13, FTE-Sizing, 20 Führungskräfte-Assessments
Erlös- und Umsatzplanung, Vertragsmanagement, Abschlags- und Spitzabrechnung aufgebaut
Forderungsmanagement mit Eskalationsstufen, Verzugszinsen und Vorstandseskalation
EVB-IT-Vertragsstandards und Preisanpassungen umgesetzt
Leadership Operating System, Major-Incident-Prozess und Vorstandsreporting übergeben

Entscheidende Weichenstellung: Forderungen mit Eskalationsstufen, Verzugszinsen und Vorstandseskalation durchgesetzt.

Tag 30Handlungs- und Beschlussfähigkeit
Lage, Risiken und Entscheidungsvorlagen liegen auf dem Tisch; die ersten Entscheidungen sind getroffen.
Tag 60Stabilisierung und Ausrichtung
Der Betrieb ist stabil, Governance und Berichtswesen laufen, das Zielbild ist abgestimmt.
Tag 90Transformationsfähigkeit
Organisation, Plan und Budget tragen die Umsetzung; sie läuft in Phasen mit abgenommenem Ergebnis.